Kundservice

PRODUKTSÖK: Det finns tre sätt att hitta en specifik produkt:

1. Använd Sökrutan i den övre menyn, du kan söka efter vanliga saker (tex. “Piratkostymer”). De mest relevanta resultaten visas.
2. Genom att klicka på den mest relevanta kategorin på huvudmenyn eller i övre menyn. Du skickas då till den valda kategorisidan där du kan använda dig utav olika filter (för vem, storlek, tillfälle, licensprodukter, pris osv) för att snabbt hitta önskad produkt.
3. Med alfabetet bredvid sökrutan. Tex i F kommer du hitta “Frozen”.

PRODUKTVAL: När du väl har valt din produkt, kan du välja mer specifikt såsom färg, storlek etc.

Till detta kan du även välja accessoarer till din produkt genom att välja dem i pop-up rutan när du klickar “Köp nu” rutan eller välja ibland “rekommenderade accessoarer”.

Sedan måste du klicka på “Köp nu” för att lägga till dem i din kundkorg, så länge de finns tillgängliga.

Beroende på produkttillgänglighet, kommer estimerade leveransdatum att visas bredvid produktnamnet. Om en vara är slutsåld, kan du lämna din email så informerar vi dig när de finns tillgängliga igen.

KUNDKORG: Efter du klickat på Köp knappen hamnar du i ”varukorgen”, första delen i din köpprocess. Då har du två val:

1. Fortsätta handla genom att klicka på “Jag vill handla mera”. Då hamnar du tillbaks på första steget i produktsök.
2. Bekräfta ordern: Genom att klicka på “Forsätt säkert köp” knappen. Då hamnar du i registeringsprocessen där du får ange din information så vi kan skicka dig ordern. Om du redan är registerad skriv bara in emailadress och lösenord.

I detta steg ser du en ungefärlig slutsumma för ditt köp och du kan också lägga in eventuell rabattkod om du har.

CHECKA UT: Efter att du lagt in alla detaljer, fortsätter du till steget:“Skeppning och betalningsmetod”.

Du kan välja vilket leveranssätt du vill ha beroende på leveransadress och skeppningsmetod.

Du kan välja mellan olika betalningsmetoder såsom kreditkort eller PayPal.

När du väl valt klickar du på “Bekräfta och betala”. Beroende utav betalningsmetod kommer det poppa upp en ny ruta (tex din banks hemsida om du valt att betala med kreditkort).

BEKRÄFTELSE UTAV KÖP: Du kommer hamna på en sida där ditt köp bekräftas.

Du får även en bekräftelse av ditt köp på email med ditt ordernummer. Så fort din order hanterats, kommer du få ett email med trackingnummer på din sändning.