Kundservice

Om spårningen visar som levererad, men du inte kan hitta din beställning, fråga dina grannar eller kontakta transportören.

Om beställningen visas som "levererad", men du inte har fått den:

• Kontrollera om någon annan person som bor på samma adress eller är receptionist i din byggnad har accepterat leveransen.
• Kontrollera om en lapp eller meddelande gällande ett misslyckat leveransförsök har lämnats i brevlådan eller på dörren. Det här meddelandet innehåller instruktioner om hur du ombokar leverans eller hämtar paketet. Vid frånvaro kan transportörer lämna in paketet på utlämningsställen.
• Kontakta transportören för att begära mer information om leveransen av paketet. Kom ihåg att du måste ha orderns spårningsnummer till hands.
• Det är mycket viktigt att du omedelbart informerar oss om en beställning eller produkt som du inte har fått. Observera att vi endast kommer att kunna lösa det under en period av 14 dagar från det beräknade leveransdatumet.